VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

• I. Základní ustanovení
• II. Bezpečnost a ochrana osobních údajů
• III. Prodejní cena, platnost cen
• IV. Objednávání
• V. Způsob dodání a platební podmínky
• VI. Dodací podmínky
• VII. Odstoupení od smlouvy
• VIII. Závěrečná ustanovení
• IX. Informační služba poskytovaná farmaceutem

I. Základní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky ( dále jen "VOP" ) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje zboží.

Prodávající

KARLOPHARMA spol. s.r.o. se sídlem Mlýnské nábřeží 5, 360 01 Karlovy Vary, zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzní oddíl C, vložka 6730.

Kupující

Koncový uživatel - při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.

Právní vztahy prodávajícího s koncovým uživatelem, výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními Zákona č.40/1964 Sb., Občanským zákoníkem, jakož i předpisy souvisejícími.

Právní vztahy prodávajícího výslovně neupravené těmito VOP ani smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními Zákona č.513/1991 Sb., Obchodním zákoníkem v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími. Individuální smlouva s kupujícím je nadřazena Obchodním podmínkám.

Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.

II. Bezpečnost a ochrana osobních údajů

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží ( sdělení jména a adresy dodání ).

III. Prodejní cena, platnost cen

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen i v průběhu dne bez předchozího upozornění. V on-line e-shopu jsou vždy aktuální a platné ceny. Ceny jsou uvedeny v Kč.

IV. Objednávání

Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání. V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku nebo zboží, které není momentálně na skladě, potvrdí prodávající kupujícímu telefonicky či emailem cenu a termín dodání. Prodávající je oprávněn tuto cenu měnit vzhledem k aktuálnímu vývoji kurzu Kč vůči zahraničním měnám a situaci na trhu. Pokud není v detailu produktu uvedeno jinak, platí speciální akce jen do vyprodání zásob.

Způsob objednání

• Prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.lazenska-lekarna.cz 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

Přijaté objednávky jsou závazné.

V. Způsob dodání a platební podmínky

Za objednané zboží v hodnotě přesahující 1500,- v rámci ČR neúčtujeme poštovné a balné.

1. Na dobírku při doručení zboží (hotovost přebírá od zákazníka přepravce)
   • Zboží je zasíláno Českou poštou jako obchodní balík.
   • Poštovné a balné se neúčtuje při objednávce nad 1500,- Kč
   • Cena poštovného a balného v ČR je 100,- Kč
2. Bez dobírky při doručení zboží (platba převodem na účet)
   • Cena poštovného a balného v ČR je 70,- Kč
3. Osobní odběr
   • Zboží lze ZDARMA osobně převzít na adrese:
     Lázeňská lékárna, Mlýnské nábřeží 5, 360 01 Karlovy Vary
   • Kupující sdělí pouze své číslo objednávky z internetového e-shopu
4. Rozvoz po ZDARMA Karlových Varech při objednávce nad 1500,- Kč
   • Platba v hotovosti při předání

Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. Vlastnictví k prodávaným věcem přechází na kupujícího zaplacením zboží a připsáním kupní ceny na účet.

VI. Dodací podmínky

Zboží je kupujícímu zasíláno přepravní službou České pošty. Objednávky odesíláme nejdéle v lhůtě 48 hodin od objednání. Není-li zboží na skladě, objednávku zasíláme v den doručení dodavatelem. Přepravce garantuje doručení zásilky kamkoliv do ČR do 24 hodin. Zboží objednané v sobotu, neděli nebo ve svátek zasíláme následující pracovní den. Pokud Vás Česká pošta nezastihne na uvedené adrese, bude zásilka uložena na poště následujících 7 dnů a zároveň Vám bude zanechána zpráva. Doba dodání se počítá ode dne expedice, o které budete informováni e-mailem v okamžiku vyskladnění zásilky a předání balíku dopravci.

Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice ) podle přiloženého přepravního listu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky.

Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit emailem na adresu karlopharma@tiscali.cz, sepsat s dopravcem škodní protokol a ten do 24 hodin zaslat faxem nebo emailem prodávajícímu. Pokud je kupujícím převzetí zásilky stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, na dodatečné neúplnosti nebo poškození dodávky není žádný nárok.

Dodání mimo Českou republiku řešíme individuálně.

Za objednané zboží v hodnotě přesahující 1500,- v rámci ČR neúčtujeme poštovné a balné.

VII. Odstoupení od smlouvy

V souladu se Zákonem č. 367/2000 Sb. § 53 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Reklamační řád:

• Kupující má možnost vrátit celou zásilku, která je úplná a nepoškozená. Může tak učinit bez udání důvodu do 14 dnů po obdržení zboží. Kupující vrátí zboží i s fakturou, která bude stornována.
• Část zásilky, kterou kupující objednal omylem, má možnost vrátit taktéž do 14 dnů na adresu odesílatele. Kupující zaplatí celou fakturovanou částku a peníze za vrácené zboží mu budou poslány obratem po vyřízení reklamace, nejpozději však do 14 dnů, převodem na účet. Hotovost či úhradu složenkou poskytnout nelze.
• Pokud kupující u dodaného výrobku poruší originální obal, není možné takové zboží prodávajícímu vrátit – prodávající z hygienických a bezpečnostních důvodů na zboží s porušeným originálním obalem pohlíží jako na zboží dále nepoužitelné.
• Všechny zásilky jsou pojištěny a dopravce za zboží ručí. Při dodání zásilku překontrolujte před dopravcem a v případě poškození obalu zásilky ihned s dopravcem sepište protokol o poškození a zásilku nepřebírejte.
• Možnost vrácení zboží bez udání důvodu se nevztahuje na léčivé přípravky.

VIII. Závěrečná ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1. 3. 2009 a ruší veškeré předchozí ustanovení a zvyklosti. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.

Provozovatel internetového obchodu:

IX. Informační služba poskytovaná farmaceutem

Lékárna poskytuje informační službu poskytovanou farmaceutem po vymezenou provozní dobu (V pracovní dny od 8:00 do 18:00); tato informační služba slouží rovněž k zajištění shromažďování a předávání informací o podezření na nežádoucí účinky léčivých přípravků dle §85 odst. 2 pismena d) Zákona o léčivech.

V případě podezření na nežádoucí účinek či závadu v jakosti léčivého přípravku napište email: karlopharma@tiscali.cz, nebo nás kontaktujte na telefonu 353 221 373.